ลูกค้าค้นหาร้านในกรุงเทพฯ แล้วไม่เจอ ควรตรวจข้อมูลจุดไหนก่อนซื้อแพ็กเกจ Local SEO?
ลองนึกถึงลูกค้าที่ค้น “คลินิกใกล้ฉัน” ระหว่างพักเที่ยง หรือหาช่างในเขตที่ตัวเองอยู่ เขาไม่ได้อยากอ่านบทความยาว ๆ ก่อนเสมอไป แค่อยากรู้ว่าร้านอยู่ที่ไหน เปิดไหม และติดต่อได้หรือเปล่า ถ้าจ้างทีมมาดู SEO ในกรุงเทพฯ งานจึงควรเริ่มจากข้อมูลพื้นฐานที่ถูกต้อง ก่อนค่อยคิดเรื่องอันดับ
งาน Local SEO มีอะไรบ้าง
งานแรกที่ควรทำไม่หวือหวาเลย: โทรไปดูว่าเบอร์ถูกไหม ที่อยู่พาไปถึงจริงหรือเปล่า เวลาเปิดทำการตรงกับหน้าร้านหรือไม่ จากนั้นค่อยปรับ Google Business Profile, หน้าสาขาและหน้าให้บริการ, รูปภาพ และระบบรับรีวิวอย่างสุจริต อย่าสร้างสาขาปลอมเพียงเพื่อให้แผนที่แสดงพื้นที่มากขึ้น
กรุงเทพฯ ไม่ได้เป็นคีย์เวิร์ดเดียว
คนหนึ่งอาจค้นชื่อเขต อีกคนพิมพ์ชื่อสถานีรถไฟฟ้า และอีกคนกด “ใกล้ฉัน” ทั้งที่กำลังหาบริการเดียวกัน ความต้องการไม่เหมือนกันเสียทีเดียว จัดกลุ่มพื้นที่ตามการให้บริการจริง แล้วเขียนข้อมูลเฉพาะที่มีประโยชน์ แทนการเปลี่ยนชื่อเขตบนหน้าเดิมซ้ำ ๆ
วิธีวัดผลที่มีความหมาย
ติดตามการค้นพบในแผนที่ การโทร การขอเส้นทาง คลิกเว็บไซต์ แบบฟอร์ม และยอดนัดหมาย พร้อมแยกว่าลูกค้ามาจากพื้นที่ใด อันดับในแผนที่เปลี่ยนตามตำแหน่งผู้ค้นหา จึงควรดูแนวโน้มและจำนวนคนที่ติดต่อจริงร่วมกัน
เช็กลิสต์ก่อนจ้าง
- ผู้ให้บริการจะดูแลข้อมูลธุรกิจบนบัญชีของใคร
- มีวิธีขอรีวิวที่ไม่แลกสิ่งตอบแทนหรือไม่
- จะสร้าง/แก้หน้าเขตอย่างไรไม่ให้เกิดเนื้อหาซ้ำ
- รายงานแยก organic กับ map actions หรือไม่
- มีหลักฐานผลงานในธุรกิจและพื้นที่ใกล้เคียงหรือไม่
ธุรกิจที่มีลูกค้าทั่วประเทศอาจต้องใช้ SEO แบบทั่วไปควบคู่กัน อ่านภาพรวมบริการได้ที่ บริษัทรับทำ SEO ในไทย และดูวิธีเทียบราคาได้ที่ รับทำ SEO ราคา
กรณีที่ Local SEO อาจไม่ใช่คำตอบหลัก
ธุรกิจที่ให้บริการออนไลน์ทั่วประเทศหรือขายสินค้าโดยไม่จำกัดพื้นที่ อาจได้ประโยชน์จากหน้า category และ content hub มากกว่าการสร้างหน้าเขตจำนวนมาก การเลือก Local SEO ควรดูรูปแบบการส่งมอบบริการจริง ไม่ใช่เพียงเพราะคำว่า “กรุงเทพฯ” มี search volume
สิ่งที่ต้องขอเมื่อจ้างดูแลโปรไฟล์ธุรกิจ
ขอรายการการแก้ไขก่อน–หลัง, สิทธิ์ผู้ดูแล, วิธีตอบรีวิว, ภาพที่ใช้ และรายงาน action รายเดือน ไม่ควรให้ผู้ให้บริการถือบัญชีหลักเพียงคนเดียว และไม่ควรเขียนรีวิวแทนลูกค้าแบบสร้างเรื่อง